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Médiation de la consommation

Médiation de la consommation

Si vous avez un litige avec votre opérateur téléphonique, un commerçant, votre banque,…vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
Conditions à remplir :
. Avoir effectué une réclamation écrite auprès du professionnel restée sans réponse depuis au moins deux mois ou ayant fait l’objet d’une réponse insatisfaisante. Attention : le médiateur doit être saisi au plus tard un an après la réclamation auprès du professionnel.
. Ne pas avoir saisi la justice.
Les médiateurs sont référencés par la commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.
Leur saisine est gratuite.
Pour plus d’informations : www.economie.gouv.fr/mediation-conso